Dem Kunden stehen Notfallrufnummern zur Verfügung

Unsere aktuellen Tarife sind ständig auf unserer Webseite veröffentlicht: www.cruesa.com

Unsere Kunden weden in folgenden Sprachen betreut: spanisch, mallorquin, englisch, französich und deutsch.

Unsere Öffnungszeiten sind von 10 Uhr bis 17 Uhr.

Der Kunde kann sich mit uns per Fax, Brief oder e-mail, sowie telefonisch oder persönlich in Verbindung setzen. .

Während der Werktage beantworten wir jede Anfrage in höchstens 24 Stunden.

Wir bestätigen dem Kunden die Reservierung und jeden Zahlungseingang sofort.

Bei der Schiffsübernahme bekommt der Kunde ein Dossier mit allen nötigen Informationen für seinen Aufenthalt an Bord, Verhaltensregeln zum Schutze der Natur, und dem aktuellen Wetterbericht.

Wir bieten dem Kunden (je nach Fahrtgebiet) Hilfestellung durch unsere Techniker oder andere Werkstätten.

Jeder Kunde bekommt von uns einen Fragebogen, in dem er seine Zufriedenheit mit unserem Service äussern kann. Die jährliche Auswertung steht den Kunden zur Verfügung.

Unsere Schiffe sind mindestens mit dem in der Ausrüstungliste Beschriebenem ausgestattet und erfüllen alle vorgeschriebenen Richtlinien.

Alle Informationen, die wir an unsere Partneragenturen weitergeben, entsprehcen der Wahrheit.

Wir halten in unserem Büro und auf unserer Webseite Beschwerdeformulare bereit.